1. Cayma Hakkı
Tüketici, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, tek kullanımlık ürünler, ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
Gıda ürünlerimiz orijinal ambalajında açılmamış ve bozulmamış olması koşuluyla iade kabul edilir; ambalajı açılmış gıda ürünlerinde iade/cayma hakkı bulunmamaktadır.
3. İade Süreci
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde [İLETİŞİM E-POSTA / TELEFON] üzerinden bizimle iletişime geçilmesi yeterlidir. Ürünün, faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde, koli/ambalajı açılmamış olarak iade edilmesi gerekmektedir.
4. İade Kargo Bedeli
[Seçenek A: İade kargo bedeli alıcıya aittir.]
[Seçenek B: Ürün kusurlu/hatalı ise kargo bedeli tarafımızca karşılanır.]
5. Geri Ödeme
İade edilen ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka hesabı vb.) iade edilir.
6. Yanlış veya Hatalı Ürün Teslimatı
Sipariş edilenden farklı veya hatalı/ayıplı ürün gönderildiyse, bu durum tarafımıza bildirildiğinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
7. İletişim
İade ve cayma hakkı talepleriniz için bizimle [E-POSTA ADRESİ] veya [0506 099 33 72] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.